Правила возврата товара и отказа от услуг

Настоящие правила определяют порядок возврата товаров и отказа от услуг, оказываемых компанией через сайт, и применяются ко всей реализуемой продукции.

1. Общие положения

Поставка товаров осуществляется на основании договоров поставки.

Все отношения сторон регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

2. Приемка товара

Приемка товара осуществляется Покупателем при получении товара от перевозчика или при самовывозе со склада.

В момент приемки Покупатель обязан проверить:

• соответствие наименования, марки и характеристик товара;
• количество и комплектность;
• наличие видимых дефектов (царапины, деформации, повреждения поверхности);
• соответствие сопроводительных документов.

Подписание товаросопроводительных документов подтверждает приемку товара по количеству, комплектности и видимым дефектам на момент передачи.

Претензии по указанным параметрам после подписания документов не принимаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3. Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества осуществляется только в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

Обязательные условия возврата:

• сохранение товарного вида;
• сохранение потребительских свойств;
• сохранность упаковки (при наличии);
• возможность идентификации товара.

Товар, изготовленный или поставленный по индивидуальным параметрам, возврату не подлежит, за исключением случаев производственного брака.

4. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования в соответствии с законодательством РФ, включая:

• замену товара;
• устранение недостатков;
• возврат денежных средств;
• соразмерное уменьшение цены.

При необходимости проводится проверка качества или независимая экспертиза.

5. Отказ от услуг

Покупатель вправе отказаться от услуг в любое время.

В этом случае подлежат оплате фактически оказанные услуги и подтвержденные расходы компании.

6. Порядок обращения

Для рассмотрения обращения необходимо направить:

• номер заказа;
• описание ситуации;
• контактные данные;
• подтверждающие материалы (при необходимости).

7. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты либо по согласованию сторон.

Срок возврата определяется действующим законодательством Российской Федерации.

8. Заключительные положения

Все споры разрешаются путем переговоров.

При невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.